ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ & ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Τρόποι Παραγγελίας

Α) Παραγγελία online από την ιστοσελίδα μας

Η διαδικασία παραγγελίας προϊόντων από την ιστοσελίδα μας είναι απλή και γρήγορη.

Ακολουθήστε τα εξής βήματα :

• Προσθέστε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι.
• Μόλις προσθέσετε ένα προϊόν στο καλάθι σας δίνεται η δυνατότητα είτε να συνεχίσετε με την προσθήκη και άλλων προϊόντων σε αυτό, είτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
• Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας έχετε τρεις επιλογές :
  α) εφόσον είστε εγγεγραμμένος χρήστης σας ζητείται να εισάγετε το e-mail και τον κωδικό πρόσβασης (password)
  β) εφόσον δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης μπορείτε εύκολα και γρήγορα να δημιουργήσετε εκείνη τη στιγμή ένα νέο λογαριασμό εισάγοντας τα απαιτούμενα στοιχεία σας
  γ) εάν δεν επιθυμείτε τη δημιουργία λογαριασμού συνεχίζετε την αγορά σας ως απλός επισκέπτης.
• Επιλέξτε τη μέθοδο αποστολής της παραγγελίας σας.
  Σε περίπτωση που επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου εισάγετε τα απαιτούμενα στοιχεία στο προβλεπόμενο πεδίο.
• Τέλος επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής.
• Μετά την ολοκλήρωσης της παραγγελίας , σας αποστέλλεται πλήρες e-mail με τα στοιχεία της παραγγελίας και τη χρέωση.
• Οι παραγγελίες σας μπορούν να γίνουν όλο το 24ωρο.

Β) Τηλεφωνική Παραγγελία

• Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2421102212.
• Λειτουργία τηλεφωνικού κέντρου καθημερινά από 09:00 έως 16:00 εκτός Σαββάτου-Κυριακής και αργιών
• Απαραίτητη προϋπόθεση στην τηλεφωνική παραγγελία είναι να ζητάτε τα προϊόντα που θέλετε με τον ειδικό κωδικό που αναγράφεται σε κάθε προϊόν του ‘’trustpharmacy’’.

Είτε πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά είτε τηλεφωνικά έχετε τη δυνατότητα να την παραλάβετε από το φαρμακείο μας «Παπαγεωργίου Αργύρης» στην οδό Πολυμέρη 149Β απέναντι από το Νοσοκομείο του Βόλου.

Παρακαλούμε ενημερωθείτε πρώτα για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που επιλέξατε.

Τρόποι Πληρωμής

Α) Αντικαταβολή

Εξοφλείτε με μετρητά την παραγγελία σας κατά την παράδοσή της από τη μεταφορική μας εταιρεία στο χώρο σας. Η επιπλέον χρέωση στην περίπτωση της αντικαταβολής ανέρχεται στα 1,50€.

Β) Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Εξοφλείτε την παραγγελία σας με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του «trustpharmacy». 

Ακολουθήστε τα εξής βήματα :

• Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας επιλέξτε ως τρόπο πληρωμής τραπεζική κατάθεση.
• Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι οι ακόλουθοι :

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
IBAN : GR50 0171 2580 0062 5814 9136 991
Κύριος Δικαιούχος : ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΙΟΥ ΑΡΓΥΡΙΟΣ Ι.Κ.Ε.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας , παρακαλούμε να δίνετε στην τράπεζα ως αιτιολογία το Oνοματεπώνυμο σας και τον Aριθμό Παραγγελίας.

*Για να αποφύγετε τυχόν επιπλέον χρεώσεις καταθέστε το χρηματικό ποσό απ΄ευθείας στις συνεργαζόμενες τράπεζες (Τράπεζα Πειραιώς - Εθνική Τράπεζα - Alpha Bank).  Το «trustpharmacy» σε καμία περίπτωση δεν επιβαρύνεται την προμήθεια εμβάσματος που μπορεί να επιλέξει κάποιος χρήστης μέσω της υπηρεσίας web banking από οποιαδήποτε τράπεζα. 
 
*Σε περίπτωση όπου η κατάθεση γίνεται από διαφορετική τράπεζα η πληρωμή στο σύστημα του «trustpharmacy» φαίνεται έως και 48 ώρες μετά.

Γ) Πληρωμή με Κάρτα

Συγκεκριμένα μπορεί να γίνει πληρωμή:

• μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners

Δ) Πληρωμή στο Φαρμακείο

Σε περίπτωση που επιλέξετε να παραλάβετε την παραγγελία σας απο το Φαρμακείο μας, στην διεύθυνση Πολυμέρη 149Β στο Βόλο.

Τρόποι Αποστολής

Α) ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ COURIER

Οι αποστολές γίνονται με εταιρεία Courier, ενώ στις δυσπρόσιτες περιοχές με ELTA Courier.

Τα προιόντα που φερουν την ένδειξη ΄΄Διαθέσιμο΄΄ είναι διαθέσιμα στα ράφια του καταστήματός μας και αποστέλλονται :
α) Σε 1 με 3 εργάσιμες ημέρες για όλες τις μεγάλες πόλεις και τα νησιά
β) Σε 1 με 5 εργάσιμες ημέρες για τις δυσπρόσιτες περιοχές
γ) Αυθημερόν εντός της πόλης του Βόλου , εφόσον η παραγγελία πραγματοποιείται εώς τις 12:00 το μεσημέρι.
Οταν το εμπόρευμα φεύγει απο τις αποθήκες του ΄΄TrustPharmacy΄΄ σας αποστέλλεται email με το οποίο ενημερώνεστε οτι η παραγγελία σας ειναι καθόδον.

Αν είστε εργαζόμενος/η σας προτείνουμε να δηλώσετε τη διεύθυνση εργασίας σας ως τόπο παραλαβής , καθως τα εμπορεύματα πιθανότατα θα παραδοθούν ώρες που θα απουσιάζετε.

Το ΄΄TrustPharmacy΄΄ προσπαθεί να διασφαλίζει την καλύτερη από πλευράς ποιότητας και χρόνου αποστολή της εκάστοτε παραγγελίας. Αν ωστόσο υπάρξει καθυστέρηση λόγω ανωτέρας βίας (καιρικές συνθήκες, απεργίες κτλ) θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσετε αν επιθυμείτε την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

• Για αγορές συνολικού βάρους μέχρι 2 κιλά τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στα 3,50€.
  Για κάθε επιπλέον κιλό ο πελάτης επιβαρύνεται με 1,20€ ανά επιπλέον κιλό.

• Αν επιλέξετε Αντικαταβολή σαν τρόπο πληρωμής η αποστολή σας επιβαρύνεται με 1,50€.

Δυσπρόσιτες περιοχές.
Η αποστολή γίνεται με ELTA COURIER και δεν υπάρχει καμία επιπλέον επβάρυνση στα έξοδα αποστολής.

Β) ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Έχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε οι ίδιοι την παραγγελία σας απο το Φαρμακείο μας «Παπαγεωργίου Αργύρης» στην οδό Πολυμέρη 149Β απέναντι από το Νοσοκομείο του Βόλου. Για την παραλαβή είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο καταχώρησης.

Πολιτική Επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, αζημίως και αναιτιολόγητα, εντός προθεσμίας 14 εργασίμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων και το κόστος αποστολής τους αρχικά σε εσάς.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και βέβαια να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα, όπως κατεστραμμένα προϊόντα ή έλλειψη εξαρτημάτων του προϊόντος.

Για την επιθυμία σας να μας επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα πρέπει να μας ειδοποιήσετε με email (info@trustpharmacy.gr) αναφέροντας ημερομηνία/αριθμό παραστατικού αγοράς όπως και την αιτιολογία της επιστροφής) εντός της ως άνω 14ήμερης προθεσμίας.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Η επιστροφή θα γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε και η πληρωμή.